UNTERNEHMENSINTERNE KOMMUNIKATION	17.08.2003
Information, die ankommt (1)
Von Tilman Becker und Benedikt Tüshaus

Multimediale Internetauftritte mit einer für den Nutzer praktischen Handhabung sind leider Mangelware. Ausgerechnet "die Bahn", sonst im Umgang mit Medien als ungeschickt verschrien, präsentiert mit Bahn TV Online eine simple wie sinnvolle Kombination von Bewegtbild und Text – Information, die funktioniert. Information, die ankommt. Pünktlich.

	Für jedermann im Netz empfangbar: Bahn TV Online. (Screenshot/Collage: Becker/Tüshaus)

Wer heute in der Medienbranche etwas auf sich hält, bietet seinen Internetnutzern neben dem textbasierten Content auch einen schicken Livestream an. Spätestens seit der Geburt der DSL-Generation wird getextet und gestreamt, was das Zeug hält. Leider werden die beiden Medien jedoch viel zu selten aufeinander abgestimmt. "Die Bahn" hat dieses Problem in der unternehmensinternen Kommunikation verblüffend einfach aber dennoch gelungen gelöst.

"Bahn TV" ist das Mitarbeiterfernsehen der Deutschen Bahn und wird täglich in Berlin produziert. Das unternehmenseigene Business-TV erreicht die Mitarbeiter des Schienengiganten an ihren unzähligen Einsatzorten neben der Verbreitung per Internet auch via Astra-Satellit und über das Netz des Kabel-TV-Betreibers "primacom".

Kantinen-TV

In den rund 800 Kantinen und Pausenräumen der Bahn sitzen mehr als 200.000 Mitarbeiter ganz offiziell vor der Glotze. "Es geht vor allem darum, die Mitarbeiter zu erreichen, die direkt im Kundenkontakt stehen. Es geht um all die, die tagtäglich im operativen Geschäft im Einsatz sind", erklärt Redaktionsleiterin Maika Jachmann.

Die praktisch unbegrenzte Anzahl der Empfänger bei gleich bleibenden Kosten seien ein wesentlicher Vorteil des Mediums, so Jachmann weiter. Kritische Stimmen hingegen behaupten, der wirtschaftliche Aufwand für die Bahn sei unverhältnismäßig hoch.

Emotionaler Faktor

	Bahn TV-Redaktionsleiterin Maika Jachmann. (Foto: privat)

Produziert wird das Programm von einem knapp 30-köpfigen Redaktionsteam. Weiteren Input liefern freie Kamera-Teams, die im Auftrag von "Bahn TV" in ganz Deutschland unterwegs sind. Heraus kommen zwölf unterschiedliche Formate, darunter Nachrichten, Reportagen und spezielle Features zu den Themen Technik, Reise, Vertrieb und Bahnhöfe. Der Zuspruch im Unternehmen ist laut Angaben der Bahn groß, auch wenn sich der Erfolg nicht in konkreten Umsatzzahlen messen lasse. Nicht zuletzt trage das facettenreiche TV-Angebot dazu bei, die Mitarbeiter zu motivieren und ein Zusammengehörigkeitsgefühl zu schaffen, sagt Jachmann. "Der emotionale Faktor ist dabei höher einzuschätzen als bei Printprodukten."

» weiter in Teil 2:
schlicht, aber überzeugend umgesetzt
und frei empfangbar